Doe vanavond iets. Open ChatGPT en typ de vraag die jouw beste klant zou stellen. Welk bedrijf in mijn regio kan mij helpen met precies jouw vak, met je plaats erbij.
Je krijgt geen tien blauwe links. Je krijgt drie namen. Netjes op een rij, met een zin erbij waarom.
Kijk of de jouwe ertussen staat.
Grote kans van niet. Wel die van je concurrent. Soms een partij waar je zelf nog nooit van gehoord hebt. En dat terwijl jij dit vak al jaren beheerst en je klanten blijven.
Hoe kan dat?
De vraag is verschoven
Vroeger begon het bij Google. Iemand typte, scrolde, klikte, vergeleek. Je stond op pagina één of je stond nergens, maar je kon er in elk geval komen.
Dat gedrag verandert. Steeds vaker begint de vraag niet bij Google maar bij ChatGPT, bij Gemini, bij de AI die boven de zoekresultaten een antwoord samenvat. En die geeft geen lijst. Die geeft een antwoord. Soms drie namen. Soms één.
Wie dat antwoord leest, scrolt niet. Die kiest.
Dus de vraag is niet meer alleen of je vindbaar bent. De vraag is of je genoemd wordt.
Waarom goede bedrijven onzichtbaar zijn voor AI
Hier wordt het oneerlijk, want het heeft niks met de kwaliteit van je werk te maken.
Je kunt goed zijn. Je levert, je klanten komen terug. Maar je website praat alleen met mensen. Mooie plaatjes, vlotte zinnen, een formulier. En een AI die probeert te begrijpen wie je bent, wat je doet en voor wie, vindt daar niks om houvast aan te hebben.
Geen heldere feiten die een machine kan oppakken. Geen vragen en antwoorden in de vorm die AI het liefst citeert. Geen signaal dat zegt: dit bedrijf bestaat echt, zit hier, doet dit, voor deze mensen.
De concurrent die wél genoemd wordt, is vaak niet slimmer. Zijn site praat toevallig duidelijker tegen een machine.
Dat is het hele verschil. En het is te repareren.
Wat ik dan doe
Ik beloof niks. Dat doe ik niet, want ik weet niet wat jouw concurrent morgen doet en ik weet niet hoe snel die AI-modellen draaien.
Wat ik wel doe: ik meet het. Ik stel een machine precies de vragen die jouw klanten zouden stellen, in jouw regio, over jouw vak. En ik schrijf op wie er genoemd wordt en wie niet. Zwart op wit. Geen onderbuik, gewoon de uitkomst.
Daarna pas kijken we naar je site. Praat die wel tegen mensen maar niet tegen machines, dan leggen we die tweede laag erin. Feiten die kloppen. Antwoorden op de echte vragen. De taal die AI oppakt. Geen trucje, want trucjes worden afgestraft. Gewoon eerlijk opschrijven wie je bent, op een manier die ook een machine begrijpt.
En dan meten we weer. Over een paar weken. Komt je naam op, dan werkt het. Komt hij niet op, dan heb ik iets verkeerd ingeschat en passen we aan. Op grond van de meting, niet van mijn verhaal.
Dit is geen SEO-praatje
Ik ben geen SEO-bureau en ik ga je ook geen honderd zoekwoorden verkopen. Het gaat mij om iets simpelers en iets harders: word je genoemd als iemand jouw hulp zoekt, ja of nee.
Dat is te meten. En wat je kunt meten, kun je bijsturen.
Ik heb in 28 jaar bij allerlei bedrijven over de vloer gelopen. Datacenters. Horeca. Olieterminals. Wasstraten. Kwekerijen. En overal zag ik hetzelfde: goede bedrijven die het werk kunnen, maar die de nieuwe klant missen omdat die klant ze simpelweg niet tegenkomt. Vroeger op Google. Nu bij de AI die de eerste vraag beantwoordt.
Niet omdat hun werk slechter is. Omdat ze er niet in voorkomen.
Dus doe die proef vanavond. Staat je naam erbij, mooi, dan doe je iets goed. Staat hij er niet bij, dan weet je nu misschien waarom het stil blijft aan de telefoon terwijl je werk gewoon goed is.
Want die naam die ChatGPT noemde? Dat kan de jouwe zijn.